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Was ist wichtiger: Strategie oder Umsetzung? Natürlich ist beides wichtig. Wenn wir professionell aufgestellte Unternehmen miteinander vergleichen, dann haben viele eine gute Strategie. Was die sehr guten von den mittelguten unterscheidet ist die Qualität ihrer Umsetzung. Daher passt die Gleichung „Erfolg = Strategie x Umsetzung“. Wie komme ich im Team oder in einer Organisation zu einer hervorragenden Umsetzung? Als Trainer für den FranklinCovey Ansatz „Die [...]

Wie wird sich die Arbeitswelt nach der Pandemie entwickeln? Werden die Ausnahmeregeln mit Homeoffice/ mobilem Arbeiten zur „neuen Normalität“ oder werden jetzt viele flexible Regelungen wieder zurückgedreht? Das Spektrum auf Arbeitgeberseite reicht von „so rasch wie möglich zurück ins Büro“ bis „nichts wird wieder so werden wie es war“ und ganz neuen Büro- und Arbeitskonzepten. Aus Mitarbeitersicht gibt es ebenfalls sehr unterschiedliche Sichtweisen von „ich [...]

Erinnern Sie sich an die 4 Apokalyptischen Reiter der Produktivität? Ich hatte Sie Ihnen in der Vergangenheit bereits vorgestellt. Sie stehlen Ihnen Ihre Zeit Sie nehmen Ihnen Ihre Freiheit als Unternehmer, Entscheider oder Führungskraft Sie kosten Sie sehr viel Geld In hunderten Workshops habe ich herausgefunden: in den meisten Unternehmen verbringen Mitarbeiter und Führungskräfte bis zu 60% mit diesen „4 Reitern“, die gemeinsam haben, dass [...]

Der Gallup Engagement Index 2020 bescheinigt den Top Managern einen guten Job in der Pandemie, den übrigen Führungskräften, den direkten Vorgesetzten, dagegen stellen die Mitarbeiter-Zufriedenheitsexperten ein schlechtes Zeugnis aus. Die Folge: 5,7 Millionen Angestellte haben innerlich gekündigt. Die Fluktuation steigt, was Unternehmen Millionen kostet. Noch bedenklicher: 68% aller Beschäftigten – die Mehrheit – macht Dienst nach Vorschrift und fühlt sich emotional wenig mit ihrem Arbeitgeber [...]

Feedback kennen Sie ja. Wissen, dass es wichtig ist. Kennen Sie auch Feedforward? Feedback bezieht sich rein vom Wortsinn immer auf die Vergangenheit. Auf Deutsch sprechen wir von „Rückmeldung“. Feedback ist die Rückmeldung zu einem Ereignis oder einem Verhalten, das ich in der Vergangenheit beobachtet habe. Feedforward ist ein Wortspiel und bedeutet: ich schaue in die Zukunft. Das passt zu Forschungsergebnissen, die sagen, dass Feedback [...]

Kennen Sie den Unterschied zwischen einem zufriedenen und einem begeisterten Kunden? Der zufriedene vergisst sein Kundenerlebnis („war ok“, „nichts auszusetzen“), der begeisterte Kunde erzählt es weiter. Und als Marketer weiß ich: keine Werbung ist stärker als eine authentische, vertrauenswürdige Kundenempfehlung. Ich bin begeistert. Und zwar von meiner Kaffeemaschine. Seit 16 Jahren. Ich bekam meinen Jura Vollautomaten zum 40. Geburtstag (Mist, Alter verraten :-).  Seitdem hat [...]

Stephen R. Covey, Autor der 7 Wege zur Effektivität hat mal gesagt „Die meisten Unternehmen sind zu viel gemanagt und zu wenig geführt.“ Am Freitag sprach ich unter anderem dazu mit meinem ehemaligen Kollegen Axel Zundler im Podcast Interview und fragte ihn, was das für ihn bedeutet. „Viele verwechseln Chef sein mit Führung“, war seine Antwort. Chef sein bedeutet für viele nach seiner Beobachtung Kontrolle [...]

Wie viel Zeit verbringen Sie in Meetings? Gerade jetzt in der Pandemie reiht sich Teams oder Zoom Meetings fast nahtlos aneinander. Egal wieviel Zeit Sie in Besprechungen verbringen: wie stellen Sie sicher, dass diese auch wirklich Wert schaffen? Und ich spreche hier nicht von den Meetings, die zu lang sind oder zu denen Sie gar nicht hingehen sollten, sondern von den wichtigen, den Arbeitsmeetings, bei [...]

„What you can’t measure you can’t manage“ – Was man nicht messen kann, kann man nicht managen. Das gilt auch bei so genannten „weichen Faktoren“ wie Unternehmenskultur. Warum ist es so wichtig? Unternehmer und Entscheider schätzen die reale Situation (Wahrnehmung in der Organisation) nicht immer richtig ein. Gutes Beispiel: Mars und der Gallup Engagement Index, eines der Fallbeispiele in meinem Buch „Magnetische Unternehmenskultur“. Nur wenn [...]

Mein „Wahlspruch“ ist ja, dass Verbindung vor Inhalt kommt. Was gerade jetzt in der Pandemie wichtig ist, ist diese Verbindungen zu pflegen, weil sie durch Kontaktarmut zu erodieren drohen. Verbindung pflegen bedeutet: die emotionale Verbundenheit, die ich mit einem Kollegen, einem Mitarbeiter, einem Kunden habe erhalten, auch dann, wenn wir nicht zusammen essen gehen oder uns anderweitig persönlich treffen können. Und die Verbindung weiterentwickeln und [...]