Die Mär der Fehlerkultur
Aktuell wird viel von „Fehlerkultur“ geschrieben. Der Otto-Chef feiert die Fuck-up Night ebenso wie viele Unternehmer. Fast überall hört man den Ruf nach mehr „Fehlertoleranz“ und fragt sich: Es läuft doch vieles schief – sollen wir alle noch mehr Fehler machen, oder als Kunden noch mehr Fehler ertragen? Soll ich mich damit abfinden, dass ständig […]
Zufriedene Mitarbeiter – Zufriedene Kunden
Es gibt auf Englisch die Redensart „Happy wife, happy life“- gerichtet an Ehemänner: wenn deine Frau zufrieden und glücklich ist, führst du ein glückliches Leben. Meine These lautet, dass sich dies auf Unternehmen übertragen lässt: „Happy Mitarbeiter, happy Kunden“ – wenn es den Mitarbeitern gut geht, sind auch die Kunden zufrieden. Ein aktuelles Schlagwort ist […]
Wie Unternehmen sexy werden
Aktuell mache ich etwas sehr Spannendes: Ich führe Interviews mit Unternehmern und Entscheidern in kleinen und großen Unternehmen, die ich für „magnetisch“ für Mitarbeiter und Kunden halte. Ursprünglich hatte ich vor, für mein Buch zwanzig Interviews zu führen. Mittlerweile habe ich fünfzehn geführt, und insgesamt werden es deutlich über dreißig werden. Diese Woche hatte ich […]
