Stimmt die Chemie, haben alle Freude am Business

Oliver Ratajczak, von Haus aus Chemiker, ist Trainer, Coach und Berater. Zusammen mit seinen Kunden beschäftigt er sich mit dem spannenden Feld „stimmt die Chemie“ in Unternehmen, mit besonderem Augenmerk auf die Kundenbeziehung.

Den Grundstein für diese Karrierekombi war sein Mentor, der damals in kürzester Zeit von einem begeisterten Mitarbeiter, der am Wochenende schon montagsfroh war, in einen muffeligen, schlechtgelaunten, gestressten Kollegen verwandelte. Auslöser: eine Umstrukturierung im Unternehmen. Letzteres passiert alle Tage, die Auswirkung auf Oliver Ratajczaks Kollegen beindruckten ihn – und die Gründe wollte er wissen.

Als vielseitig begabter Mensch machte er einen Skill-Check und begann dann in einem finnisch-schwedischen IT-Beratungshaus. Dort fing er an, sich dem Thema Kunde zu widmen. Sein erstes Projekt machte er gemeinsam mit einem BWLer und einer Musikwissenschaftlerin. Diese 3 aufeinander knallenden Welten, brachten interessante Reaktionen und Lösungen hervor. Der Grund dafür: Diversität. Noch heute sagt Oliver Ratajczak: „Es war sensationell geil!“

Des Weiteren sprechen wir über so richtig interessante Dinge aus der Chemie und von chemischen Reaktionen. Null dröge! Z. B. das Wassermoleküle kleine Magneten sind, und dass Menschen in Unternehmen damit vergleichbar sind. Alle irgendwie miteinander verbunden, mal anziehend, mal eher nicht so.

Kundenorientierung beginnt bei Oliver Ratajczak beim partnerschaftlichen Blick von innen nach außen. Wie nehmen uns die Kunden wahr? Kennen wir ihre Bedürfnisse? Handeln wir danach? Sind wir ein siloartiges Gebilde, wo Schnittstellen Gräben gleichen? Oder ein großes Ganzes, wo jeder und jede für den anderen Verantwortung übernimmt und der Austausch zwischen den Abteilungen und mit den Kunden freudig floriert? Letzteres ist das Herzenswerk von Oliver Ratajczak und ihn darüber sprechen zu hören ist magnetisch!

Und hier geht´s zu Oliver Ratajczaks Podcast Blickwinkel KUNDE.

Und hier zu seiner Website deine-kundenbrille.de